База знаний для собственников
Готовые шаблоны, регламенты и проверенные сервисы для найма, систематизации и управления бизнесом.
Направления
Выберите категорию, чтобы сузить каталог.
Найдено: 52
ЦКП (Ценный Конечный Продукт)
Одна роль — один измеримый результат. Перестаньте платить за «занятость» и начните платить за результат
Инструкция по Ценному Конечному Продукту (ЦКП): как определить роль каждого сотрудника, сформировать прозрачные и измеримые цели и связать их со стратегическими результатами компании.
Чек-лист подготовки к стратегической сессии
Стратсессия, которая даёт решения, а не очередной список «подумать»
Чек-лист подготовки к стратегической сессии: как собрать участников, сформулировать вызовы и определить направления роста.
Exit-интервью и шаблон опросника
Узнайте реальные причины ухода — пока это не стало системной проблемой
Exit-интервью и шаблон опросника: как выяснить реальные причины ухода сотрудников и извлечь уроки из их опыта.
Карта ожиданий для адаптации сотрудника
Синхронизируйте ожидания с новичком в первый же день — и сэкономьте месяцы адаптации
Карта ожиданий для адаптации сотрудника: синхронизация ожиданий руководителя и новичка, критерии выполнения и работа на испытательном сроке.
Алгоритм подбора SMM-специалиста
Воронка из 4 шагов, которая приводит к найму сильного SMM-специалиста без лишних затрат
Воронка отбора из 4 шагов: от источников размещения вакансии до найма лучшего кандидата с минимальными затратами ресурсов.
Бриф для вакансии
Один документ, который собирает всё о позиции — и не даёт ошибиться с наймом
Бриф для вакансии: структурированный документ, который собирает все требования к позиции и служит путеводителем для найма.
Вопросы для собеседования
Задавайте правильные вопросы — и слышьте то, что кандидат не хочет говорить
Сборник вопросов для собеседования: как оценить мотивацию, навыки, ценности и лояльность кандидата.
Закрытие испытательного срока
Примите решение о сотруднике на фактах, а не на интуиции
Закрытие испытательного срока и шаблон опросника: как оценить, насколько кандидат и компания подошли друг другу.
Инструкция по созданию мотивационных схем
Система мотивации, которая удерживает сильных — и не раздувает фонд оплаты
Инструкция по созданию мотивационных схем: целостный подход к премиям и поощрениям для долгосрочных отношений с командой.
Оценка резюме
Отсеивайте неподходящих за 30 секунд — и не теряйте сильных кандидатов
Критерии оценки резюме: как быстро отсеять неподходящих кандидатов и найти деловых профессионалов.
Правила написания вакансий
Вакансия, которую увидят и на которую откликнутся правильные люди
Правила размещения вакансии на джоб-бордах: название, специализация и описание — как повысить охват и качество откликов.
Промт для написания вакансии
Один промт — и ИИ пишет конверсионную вакансию за вас
Готовый промт для ИИ: пишет конверсионную вакансию в структуре лендинга — от описания компании до оффера.
Профиль должности
Чётко сформулируйте, кого вы ищете, — и поднимите точность найма на 40%
Шаблон «Профиль должности»: пошаговая инструкция, как сформулировать, кого вы ищете, и стать на 40% ближе к успеху в подборе.
Сбор обратной связи после месяца работы
Поймите, как новичок влился в команду, пока ещё можно что-то поправить
Сбор обратной связи после первого месяца: шаблон опросника для оценки адаптации нового сотрудника.
Шаблон «Синхронизация»
Объективная оценка работы сотрудника — без конфликтов и «оценочных суждений»
Шаблон «Синхронизация»: объективная оценка работы сотрудника и выравнивание ожиданий с руководителем.
Скрипт первого интервью
Первое интервью, которое оставляет правильное впечатление и даёт нужную информацию
Скрипт первого собеседования: памятка подготовки, презентация компании и структура разговора с кандидатом.
Свод по сотрудникам компании
Вся команда в одной таблице — от контактов до ключевых показателей
Шаблон «Свод по сотрудникам»: единая таблица для структурирования информации о команде и управления персоналом.
Тестовая трехдневка
Проверьте кандидата на реальных задачах за 3 дня — до того, как наймёте
Тестовая трехдневка: как за 3 дня проверить навыки кандидата на реальных задачах.
Язык жестов
Читайте невербальные сигналы — и оценивайте кандидатов объективнее
Язык жестов: базовые знания невербальной коммуникации для объективной оценки кандидатов на интервью.
Опрос «Добро пожаловать в команду»
Интегрируйте новичка в коллектив — чтобы он остался надолго
Опрос «Добро пожаловать в команду»: интеграция новичков в коллектив и создание дружелюбной атмосферы.
100 шаблонов задач
100 готовых формулировок задач по SMART — для любого отдела
100 шаблонов задач по SMART для отделов: маркетинг, управление, дизайн, техническая поддержка и личные задачи.
Внедрение нового процесса в компании
Внедряйте только те процессы, которые реально нужны команде
Опросник «Какой процесс нужен команде?»: как принимать обоснованные решения о внедрении процессов без лишней бюрократии.
Шаблон описания бизнес-процессов
Опишите любой процесс так, чтобы он работал без вас
Шаблон описания бизнес-процессов: как упорядочить работу и избавиться от хаоса.
Протокол планерки
Планёрки, после которых понятно, кто что делает и к какому сроку
Протокол планерки: структура для записи задач и решений команды.
Регламент отчетности собственнику
Получайте отчёты, по которым видно состояние бизнеса за минуту
Регламент отчетности собственнику: правила собраний и форматы отчетов руководителей отделов.
Регламент планирования задач и приоритетов
Планирование, при котором команда занимается важным, а не срочным
Регламент планирования задач и приоритетов для руководителей: структурирование работы и метрики отделов.
Бриф для формирования корпоративной культуры
Сформулируйте культуру, которая притягивает «ваших» людей
Бриф для формирования корпоративной культуры: как собрать информацию и определить атмосферу и ценности компании.
Регламент работы аккаунт-менеджера
Единый стандарт работы с клиентами — от первого контакта до сопровождения
Регламент работы аккаунт-менеджера: зоны ответственности и единый стандарт взаимодействия с клиентами.
Регламент отдела продаж
Стандартизируйте продажи и повысьте конверсию заявок в заказы
Универсальный регламент отдела продаж: стандартизация работы с CRM и повышение конверсии заявок в заказы.
Шаблон расчета точки безубыточности
Узнайте, сколько нужно зарабатывать, чтобы бизнес вышел в ноль
Шаблон расчета точки безубыточности: анализ доходов, расходов и рентабельности бизнеса.
Согласие на обработку персональных данных
Юридически корректное согласие — чтобы найм не обернулся штрафом
Согласие на обработку персональных данных: готовый юридический шаблон для найма.
Соглашение о неразглашении (NDA)
Защитите конфиденциальную информацию — базу, клиентов и наработки
Соглашение о неразглашении (NDA): шаблон для защиты конфиденциальной информации.
Аспро.Cloud
Аспро.Cloud — Единая система управления бизнесом
Предприниматели часто сталкиваются с операционным хаосом, когда сделки ведутся в одной системе, задачи раздаются в мессенджерах, а финансы считаются в таблицах Excel. Это приводит к потере информации, срыву сроков и кассовым разрывам. Аспро.Cloud объединяет все ключевые процессы в едином пространстве. Руководитель получает прозрачную картину бизнеса: от первого контакта с клиентом до выставления счета и контроля рентабельности проекта.
amoCRM
amoCRM — Автоматизация отделов активных продаж
Многие компании теряют до 30% лидов из\-за человеческого фактора: менеджеры забывают перезвонить, долго отвечают в мессенджерах или не фиксируют договоренности. В результате маркетинговые бюджеты расходуются впустую. amoCRM фокусируется исключительно на конверсии. Система сама ведет клиента по воронке, ставит задачи менеджерам и собирает все диалоги из соцсетей и мессенджеров в едином окне.
Битрикс24
Битрикс24 — Корпоративный портал и CRM
При масштабировании бизнеса коммуникации между отделами усложняются. Разрозненные чаты и файлообменники создают информационный вакуум, замедляют согласование документов и снижают общую эффективность команды. Битрикс24 решает проблему децентрализации, предоставляя единый закрытый контур для общения, постановки задач, ведения базы знаний и управления продажами. Вся корпоративная жизнь сосредотачивается в одном портале.
RetailCRM
RetailCRM — CRM для интернет-магазинов
Владельцы интернет-магазинов вынуждены постоянно переключаться между сайтом, маркетплейсами и складской программой. Из-за этого случаются ошибки с остатками, пересортица и задержки в отправке товаров покупателям. RetailCRM объединяет все каналы продаж в едином интерфейсе. Система автоматически синхронизирует статусы заказов, складские остатки и данные курьерских служб, исключая ручной труд.
МойСклад
МойСклад — Складской учет и производство
Отсутствие точного учета товаров приводит к заморозке оборотного капитала, потерям на складе и штрафам за отсутствие маркировки. Предприниматель не понимает реальную себестоимость продукции и рентабельность отдельных позиций. МойСклад наводит порядок в товарном учете. Платформа автоматизирует закупки, контролирует остатки на всех витринах и помогает управлять розничными точками с поддержкой онлайн-касс.
Финтабло
Финтабло — Управленческий финансовый учет
Опаснейшая ситуация для любого бизнеса — это кассовый разрыв, возникающий из\-за путаницы между начисленной прибылью и реальными деньгами на счетах. Ведение отчетов в ручном режиме часто сопровождается фатальными ошибками. Финтабло автоматизирует сбор финансовой аналитики. Платформа забирает данные напрямую из банков, распределяет операции по статьям и наглядно показывает, сколько собственник может безопасно вывести в виде дивидендов.
ПланФакт
ПланФакт — Контроль доходов и расходов
Без точного учета собственник управляет бизнесом "вслепую", не зная рентабельности отдельных проектов, товаров или направлений. Это приводит к хроническим убыткам, которые долго остаются незамеченными. ПланФакт экономит время на ведение управленческого учета, собирая все счета, кассы и кошельки в одном месте. Сервис помогает быстро найти "дыры" в бюджете и обнаружить скрытую прибыль.
Контур.Диадок
Контур.Диадок — Электронный документооборот
Обмен бумажными документами — это дорого, долго и ненадежно. Документы теряются в пути, согласования затягиваются на недели, а компания несет огромные расходы на печать, курьеров и физические архивы. Диадок переводит весь документооборот в цифровой формат. Акты, накладные и счета-фактуры передаются контрагентам мгновенно и имеют полную юридическую силу без необходимости дублирования на бумаге.
Контур.Эльба
Контур.Эльба — Онлайн-бухгалтерия для ИП
Начинающие предприниматели часто переплачивают за услуги штатных бухгалтеров или допускают ошибки в самостоятельном расчете налогов, что оборачивается штрафами и блокировками расчетных счетов. Эльба берет бумажную рутину на себя. Интеллектуальная система сама рассчитывает налоги, напоминает о сроках сдачи отчетов и формирует документы для налоговой без необходимости вникать в законодательство.
Callibri
Callibri — Мультитрекинг и ловцы лидов
Компании вкладывают большие бюджеты в рекламу, но часто не могут точно сказать, какое именно объявление принесло звонок или качественную заявку. Кроме того, часть посетителей уходит с сайта без целевого действия. Callibri делает маркетинг абсолютно прозрачным. Сервис отслеживает источники всех обращений (коллтрекинг) и повышает конверсию сайта с помощью умных виджетов обратной связи.
eLama
eLama — Управление интернет-рекламой
Ведение рекламных кампаний в Яндекс.Директ, VK и на маркетплейсах требует работы в множестве разных кабинетов. Постоянно нужно следить за балансом, перераспределять бюджеты и вручную маркировать креативы по закону об ОРД. eLama — это единый хаб для управления всей платной рекламой. Платформа автоматизирует разметку, упрощает документооборот и предоставляет десятки бесплатных инструментов для оптимизации кампаний.
Calltouch
Calltouch — Сквозная аналитика и коллтрекинг
При высоком объеме входящих звонков сложно контролировать качество работы операторов и оценивать окупаемость инвестиций в маркетинг (ROI) вплоть до конкретного поискового запроса. Calltouch объединяет данные рекламных площадок, сайта и CRM. С помощью ИИ-технологий сервис расшифровывает телефонные разговоры, размечает успешные сделки и помогает отключать убыточные каналы трафика.
Unisender
Unisender — Сервис email и SMS рассылок
Привлечение новых клиентов с каждым годом становится дороже. Если бизнес не работает со своей текущей базой, он теряет огромный потенциал повторных продаж, отдавая лояльных покупателей конкурентам. Unisender позволяет легко и быстро настроить регулярную коммуникацию. Интуитивный редактор писем и автоматические цепочки сообщений помогают возвращать клиентов, увеличивая LTV и прогревая лиды.
YCLIENTS
YCLIENTS — Платформа онлайн-записи
В сфере услуг запись клиентов по телефону или через бумажный блокнот администратора приводит к накладкам, потерям клиентов в нерабочее время и полному отсутствию прозрачной аналитики. YCLIENTS комплексно автоматизирует работу сервисного бизнеса. Клиенты могут записываться 24/7 через виджеты, а владелец видит всю статистику по выручке, остаткам на складах и возвращаемости аудитории.
Mindbox
Mindbox — Платформа клиентских данных (CDP)
Крупный ритейл часто страдает от фрагментации данных: программы лояльности, кассы и email-рассылки не связаны между собой. Это делает невозможным запуск умных, персонализированных маркетинговых кампаний. Mindbox собирает данные о каждом покупателе из офлайна и онлайна в единый цифровой профиль. На основе этих данных система автоматически запускает целевые рассылки, рекомендации и управляет программами лояльности.
MANGO OFFICE
MANGO OFFICE — Облачная телефония для бизнеса
Менеджеры часто звонят клиентам с личных мобильных телефонов, разговоры не записываются, а при увольнении сотрудник может забрать базу контактов. Кроме того, клиенты не дозваниваются из\-за занятой линии. MANGO OFFICE предоставляет бизнесу многоканальные номера и умную виртуальную АТС. Ни один звонок не теряется, все разговоры фиксируются, а руководство может контролировать эффективность работы отдела продаж.
Roistat
Roistat — Маркетинговая сквозная аналитика
Многие маркетологи оптимизируют рекламу на основе промежуточных метрик (кликов и лидов), не зная, какие кампании приносят реальную выручку. Это неизбежно приводит к сливу рекламного бюджета на некачественный трафик. Roistat строит глубокую и прозрачную аналитику от первого клика до денег в кассе. Платформа собирает данные из рекламных кабинетов, сайта и CRM, показывая точный ROI по каждому ключевому слову или объявлению.
Dadata
Dadata — Сервис проверки и очистки данных
Клиенты часто совершают опечатки при вводе адресов, телефонов и реквизитов компаний на сайте. Это приводит к дорогостоящим ошибкам в логистике, невозможности дозвониться и засорению CRM-системы дублями. Dadata автоматически исправляет опечатки, подсказывает адреса по первым введенным буквам и стандартизирует базу данных. Курьеры всегда находят нужный адрес, а закрывающие документы выставляются на верные реквизиты.
Carrot quest
Carrot quest — Платформа коммуникаций
Пользователи уходят с сайтов, если не могут быстро найти ответ на свой вопрос или не понимают ценности сложного продукта. Классические формы обратной связи работают слишком медленно и снижают конверсию. Carrot quest собирает данные о действиях посетителя и помогает вовлекать его в диалог в самый подходящий момент. Сервис использует чат-ботов, всплывающие окна и email-сообщения для оперативной поддержки.
Autofaq.ai
Autofaq.ai — ИИ-платформа для поддержки
Службы технической поддержки захлебываются в потоке однотипных запросов. Операторы тратят часы на рутину, клиенты долго ждут ответа, а бизнес вынужден переплачивать за постоянное расширение штата сотрудников. Autofaq.ai внедряет искусственный интеллект в процессы клиентской коммуникации. Нейросеть автоматически отвечает на частые вопросы с высокой точностью, передавая операторам только нестандартные и сложные кейсы.
Частые вопросы
Коротко о том, как устроена база знаний.